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　　3月31日,眾安智慧生活(股票代碼正式召開2024年業績交流會。作為長三角區域領先的綜合型物業服務商,公司以“智慧科技+人文服務”雙輪驅動,全年實現營業收入4.12億元,同比增長17.4%;在管面積約2000萬平方米,同比增長21.7%,覆蓋130個項目,以“規模增長”與“服務品質”雙優答卷,夯實行業地位逃離慕尼黑。

　　財務指標穩健增長:收入4.12億元,同比增長17.4%,毛利率29.2%,高于行業平均毛利率,股東應佔盈利3806.8萬元,每股派息1.89分,派息率25%,連續三年實現穩定回報。

　　服務版圖持續拓展:總在管面積同比增長21.7%至約2000萬平方米,獨立第三方項目數量佔比突破50%,市場化競爭力顯著提升。

　　服務滿意度進一步提升:服務標準化全面推進,與多家機器人公司簽訂戰略合作,智慧化平台搭建、AI機器人應用持續推廣,汽車服務、寵物服務等多元增值服務開花落地,全年客戶滿意度達81分,較去年提升2分。

　　行業地位再獲認可:蟬聯“中國物業服務百強企業Top37”逃離慕尼黑、“中國物業服務企業綜合實力百強企業Top36”“智慧物業服務領軍企業”、“2024中國物業服務年度社會責任感企業”等多項權威榮譽。

　　據財報數據分析,公司全年物業管理服務收入達3.47億元,同比增長32.9%,佔總收入比重超84%,成為核心增長引擎。面向房地產開發商的增值服務收入佔比從2023年的16.5%降至2024年的8.9%,說明公司對降低了母公司的依賴,獨立運營能力增強。

　　值得關注的是,公司資產負債率保持36.3%的健康水平,現金儲備達1.37億元,為戰略投入提供充足支撐。

　　2024年,眾安智慧生活持續深化長三角戰略核心地位,通過區域集約化布局與市場化能力提升的雙向突破,夯實高質量發展根基。

　　區域縱深夯實:浙江區域在管面積佔比高達63.5%,蘇皖地區在管面積合計佔比32.75%,通過區域集約化布局實現服務響應效率的提升和邊際成本的降低,以規模效應築牢長三角競爭護城河。

　　規模質量雙提升:獨立第三方在管項目數量佔比高達50.8%,管理面積同比增長20.3%,覆蓋住宅、產業園、寫字樓、TOD綜合體、景區、醫院等業態,服務場景多元化。

　　政企合作創新:與麗水數夢物業成立合資公司,通過“國企資源+市場化運營”模式成功拓展璀璨嵐園項目,實現政企協同。

　　公司以可視化BEAT365體育、可量化、可追溯為原則,制作42部標準化操作視頻逃離慕尼黑逃離慕尼黑、4冊便捷口袋書,並加強一線員工作業培訓,構建起理論+實操+案例培訓體系,實現秩序、保潔逃離慕尼黑、綠化、客服條線的標準化服務水平。

　　在智慧化升級領域,構建智能化服務平台,實現智能安防、消防預警逃離慕尼黑、無感通行、智能派單等系統深度融合。與西湖機器人等多家機器人公司達成戰略合作,提高掃地機器人、配送機器人等應用的覆蓋率,形成人機協同的高效服務網絡。

　　圍繞業主全生命週期需求,打造“1+9”服務新模式(基礎服務+多元增值服務)。在原有零售到家、裝修美居BEAT365體育、資產運營、汽車服務等模塊基礎上,創新孵化眾裡尋它寵物服務品牌,構建集美容、寄養、社交于一體的寵物全週期服務鏈。汽車服務為開創夜間洗車和快修服務,為晚歸和忙碌的業主帶來更多生活便利。

　　實施兩主四輔滿意度攻堅行動:招募235名業主作為品質督導官參與社區治理,全年開展655次總經理接待日及項目經理接待日,2次聆聽品質提升月專項行動,直面業主需求與痛點,結合“幸福勞動日”員工服務日、“我為業主做一件事”主題實踐、四季有家特色服務體系。以此建立客戶價值共創機制,使服務改進從單向輸出升級為雙向奔赴。

　　實施老舊小區微更新、精提升:如在國泰花園、眾安花園等20年老小區完成電梯整體煥新及二次供水改造,改進智能充電樁和停車棚;在綠色港灣實施夜景亮化工程,既解決安全隱患又增添趣味景觀;淮北多項目持續深化變廢為寶理念,將廢舊輪胎BEAT365體育、管道等改造成藝術景觀,用廢棄油漆桶制作創意長椅,讓環保理念在服務中生根發芽。

　　公司始終將社會責任融入服務基因,聯合眾安慈善基金會,將公益搬進社區,用行動擦亮幸福底色。從盛夏到寒冬,從清涼補給到暖心守護,眾安智慧生活始終堅信:物業服務的價值不僅在于園區設備的維護,更在于對城市溫度的傳遞。

　　7月酷暑中,藍色的帳篷如約綻放在社區入口,這是眾安智慧生活連續第四年的清涼補給站,為穿梭在烈日下的環衛工人BEAT365體育、快遞騎手、執勤交警送去解暑飲品逃離慕尼黑。能量站也成為讓高溫堅守者獲得片刻清涼的城市綠洲。

　　10月金秋,社區廣場變身愛心集散地。公司攜手眾安慈善基金會,和眾安家人一起開展了一場又一場充滿溫情的公益市集,通過以購代捐籌集善款,愛心款用于孤獨症兒童的專項資助。

　　12月寒潮來襲,眾之翼志願者與物業服務團隊組成15支暖陽小分隊,帶著大米BEAT365體育、棉襪、暖手寶敲響獨居老人的家門,力所能及地幫他們打掃衛生、修理小家電,用切實行動踐行老有所依的承諾。

　　展望未來,眾安智慧生活將繼續以“回歸服務本質,重塑質價匹配體系”為戰略根基,堅持“服務創造價值”的運營哲學,通過“兩主四輔”核心品牌標準建設,精準洞察業主核心訴求,提高客戶滿意度。順應物業行業深度變革趨勢,持續鞏固行業領先地位,實現從傳統物業服務商向客戶信賴的智慧生活服務商的跨越式升級逃離慕尼黑BEAT365體育。

　　眾安智慧生活將以新起點,繼續踐行“追求卓越品質,創造幸福生活”的服務宗旨,在智慧化與人性化的平衡中,書寫更有溫度的服務篇章。因為比數字更重要的,是社區裡每天上演的生活故事;比規模更珍貴的,是用科技溫暖萬家的初心堅守。